Q&A

よくあるご質問

うちも会員について

うちもとは何ですか?
うちもは、日本国内にある物件のオーナー様を対象とし、「住まいのぜんぶが、ずっと安心。」をコンセプトとした住宅の保守・保証トータルプラットフォームです。パソコン・スマートフォンからアカウント登録(無料)を行うと、お客様番号が発行され、会員ウェブサイトが開きます。
うちも会員は誰でも登録できますか?
はい。築年数や住宅会社問わず、一戸建てもマンションも、住宅オーナー様がウェブサイトから簡単にご登録いただけます。なお、ご利用にはパソコンやスマートフォンでメールの送受信ができる環境が必要です。

各種手続きについて

確認メール・完了メールが届きません。どうしたらよいですか?
まずはゴミ箱や迷惑メールフォルダをご確認ください。
見当たらない場合、以下をお試しください。

〈確認メールが届かない場合〉
ドメイン「@ucimo.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。また「本文にURLがあるメールの受信拒否」などの受信制限を設定している方も、受信できる設定に変更をお願いいたします。ご設定後、最初からアカウント登録をお願いいたします。

携帯電話会社やプロバイダ(インターネット接続会社)など独自の迷惑メールフィルタが強化され、個人で受信設定をしていなくても届かないケースがあります。そのため、上記をお試しいただいても届かないときは、別のメールアドレスをご用意くださいますようお願いいたします。

〈登録完了メール・お申込み完了メールが届かない場合〉
登録・お申込み完了の確認をご希望の際は、お問い合わせフォームからご連絡くださいますようお願いいたします。
うちも会員を退会(アカウント削除)したい場合、どうすれば良いですか?
以下のご注意事項をご確認のうえ、ご登録・ご契約情報の「退会の申請」からご連絡ください。お客様の契約情報などを確認のうえ、担当スタッフよりご連絡いたします。

【ご注意事項】
〈月額プランにご加入のお客様〉
退会と同時に月額プランも解約となり、「住まいの75分点検・修理」「住まい設備のメンテナンス保証」サービスを終了いたします。

〈電子マネー・うちもポイントの残高があるお客様〉
電子マネーやうちもポイントの残高がある場合、退会と同時に消滅します。なお、電子マネーは「資金決済に関する法律」の定めにより、海外へのお引越しなどの特別な場合を除いて払戻しはできません。また、うちもポイントの現金化はお受けしておりません。

〈修理履歴のあるお客様〉
退会と同時に修理履歴の閲覧も終了します。再度うちも会員にご登録いただいてもデータの引継ぎ・復旧はできません。

運営会社について

日本リビング保証株式会社はどんな会社ですか?
住宅設備のメンテナンス保証とポイント制度、住宅に特化したメンテナンスデスクの運営を専門に扱う会社です。
日本リビング保証株式会社が事業を撤退・停止した場合、サービスは受けられなくなるのですか?
当社が事業を撤退・停止した場合であっても、無料修理サービスは継続されます。
また、電子マネーは「資金決済に関する法律」の定めにより、払い戻しされます。ただしうちもポイント・スイッチゴールドは消滅します。